Pour tous renseignements concernant la fibre optique vous pouvez contacter le département
site du département
ou l'élue de votre commune Madame Marie Laure VIDAL
En cas de coupure du service internet ou de dommage en domaine privé :
Le signalement du dysfonctionnement doit être fait obligatoirement et directement au Fournisseur d'Accès Internet (FAI) par l'abonné et/ou le propriétaire ou occupant concerné.
En fonction de l'origine de la panne, le FAI se charge directement de solliciter le cas échéant une intervention de LFNA.
En cas d'anomalie sur domaine public, repérée visuellement sur le réseau fibre public :
Vous pouvez avoir un rôle actif pour alerter directement la plate-forme de supervision du réseau fibre public corrézien mis en place par LFNA, dispositif de centralisation analogue dans son fonctionnement à celui mis en place par ORANGE sur le réseau cuivre.
Étape 1 : Recueillir les éléments de qualification du dommage
Pour bien orienter ces signalements et faciliter l'intervention des équipes de maintenance, il faut absolument et préalablement :
- vous assurer qu'il s'agit bien du réseau fibre optique - câble au-dessus des appuis (support en forme de" T") lorsque la fibre est en aérien ;
- vous munir de l'adresse précise ou à défaut les coordonnées GPS et de photos du/des dégât(s) ;
- vous assurer que le dommage concerne uniquement les dommages en partie publique (un dommage en partie privée doit être remontée par le propriétaire ou l'occupant concerné auprès de l'opérateur).
Étape 2 : Transmettre une déclaration en ligne de dommage au réseau fibre sur domaine public
